Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 november 2026

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Trendimals, de webshop voor puppy-uitzet op maat. Vragen? Stel ze via de chat rechtsonder op elke pagina.

2. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Bezorging binnen Nederland is altijd gratis; er komen bij het afrekenen geen verzendkosten bij. Kennelijke fouten in prijs of omschrijving binden ons niet.

3. Bestellen

Je bestelling is definitief zodra je op de bestelknop klikt en betaalt. Je ziet direct een bevestiging op het scherm. Een pakket stellen we samen op basis van de maat die je kiest (S, M of L).

4. Betalen

Je betaalt online tijdens het afrekenen met een van de betaalmethoden die daar staan. We beginnen met verzenden zodra de betaling binnen is.

5. Bezorgen

We bezorgen in Nederland, aan huis. Je kiest je ophaaldag; wij plannen de levering zo dat alles er een paar dagen eerder is. Lukt dat onverhoopt niet, dan laten we het je zo snel mogelijk weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren.

6. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. Binnen die termijn kun je zonder opgaaf van reden afzien van de koop. Lees hoe dat werkt op de pagina Retourneren.

7. Uitzonderingen

Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals geopende verzorgingsproducten en snacks) kunnen om gezondheidsredenen niet retour.

8. Garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Is er iets kapot of klopt er iets niet, meld het binnen redelijke tijd via de chat. We lossen het op met herstel, vervanging of je geld terug. Kauwspeelgoed is geen onverwoestbaar speelgoed: geef het onder toezicht en vervang het als het slijt.

9. Aansprakelijkheid

Gebruik de producten zoals bedoeld en houd toezicht op je pup bij speelgoed en kauwartikelen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of grove schuld.

10. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Zie ons privacybeleid.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).